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10月4日消息，昨天中国东方航空就此前网传的空姐下跪相关事件发布最新通报，明确说明针对此次事件公司已经正式向公安机关报案，同时暂停为涉事旅客提供全部承运服务。根据东方航空的官方通报内容，目前涉事的相关细节已经全部提交给警方核查，后续所有处理进展也会根据最终调查结果同步向公众公开。事件经过回溯显示，当时航班平飞阶段，乘务员推着餐车为旅客提供饮料服务，全程都在反复提示周边乘客留意避让，一名旅客当时正处在睡眠状态没有听到提示，起身的时候手肘不慎和移动的餐车发生了轻微触碰。乘务员事发之后第一时间反复向旅客致歉，也主动查看对方手肘有没有受伤，没想到这名旅客情绪当场失控，连续使用粗俗过激的言语辱骂乘务员，